Communiquer avec bienveillance Présentiel

Introduction globale à la communication non violente

Comprendre les 5 composantes de la CNV
Explorer la philosophie et les principes fondateurs de la CNV

Comprendre les causes qui entravent la communication bienveillante et encouragent les situations conflictuelles

Identifier les stratégies de communication conflictuelle et aliénante
Comprendre les principes et valeurs derrière cette communication aliénante/conflictuelle
Analyser, observer etévaluer les situations de communication conflictuelles vécues par les participants

Identifier et exprimer ses émotions et ses besoins

Distinguer ses émotions des interprétations mentales
Développer un langage affectif diversifié, nuancé et précis
Reconnaître ses émotions et prendre conscience des besoins qui y sont rattachés

Formuler efficacement une demande aux autres

Clarifier et communiquer avec perspicacité et professionnalisme ses objectifs
Savoir transmettre une demande concise (avec un langage d'action clair, positif et concret)
Adresser une demande à un groupe ou à un collaborateur

Accueillir et comprendre les besoins de vos interlocuteurs

Transformer une critique d'un collaborateur en une opportunité de dialogue pour trouver des solutions
Développer une attitude « gagnant-gagnant » bienveillante pour augmenter ses résultats avec ses collaborateurs

• Arriver à exprimer pleinement ses besoins et son ressenti sans déclencher d'hostilité
• Manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu et proposer une solution
• Prévenir et résoudre les conflits au travail avec une méthode de communication simple
• Accroître la qualité de la relation, la compréhension et les rapports entre les collaborateurs.

Méthodes interactives privilégiant la mise en œuvre d'outils au travail de jeux, simulations, mises en situation avec des apports en outils et connaissances pour bien réaliser les exercices pratiques.

ADEOS FORMATIONS met à disposition de ses stagiaires des salles de formation équipées des outils nécessaires à la bonne acquisition des compétences visées par la formation :

• Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
• Matériel pour la prise de notes.
• Supports de cours dématérialisé ou papier. 
• Cahiers d'exercices le cas échéant.

• Feuilles de présence.
• Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.

• Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
• Questions orales et écrites (QCM).
• Mises en situation.

• Captiver l'attention et inspirer confiance, notamment en travaillant la communication non verbale (posture, regard, voix) et la gestion du stress
• Communiquer avec assertivité
• Développer assertivité et bienveillance dans sa relation à l'autre
• Apprendre à gérer ses émotions

Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.

Délais d'accès :
Nous contacter, ADEOS Formations s'engage à vous faire un retour dans les 72 heures. Démarrage de la formation possible sous un maximum de 6 mois

Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU - catherine.bareau@adeos-formations.com