La communication non-verbale Présentiel

Comprendre l'impact du non-verbal dans la communication

Les composantes du non-verbal : voix, image, regard, posture, distance
La notion de cohérence verbal / non-verbal
Différencier la nature des gestes : conscient, inconscient, culturel...
Repérer les différentes manifestations du langage non-verbal les plus courantes : les postures corporelles, les gestes, la respiration, les expressions du visage

Appréhender les émotions qui influencent le comportement

Repérer les différentes émotions dans la communication non verbale
Développer son écoute de l'autre pour mieux comprendre les intentions
Tenir compte desémotions présentes dans la relation
Apprendre à mieux maîtriser ses propres émotions

Mieux comprendre les intentions cachées

Repérer les non-dits, les hésitations, le mal-être, l'authenticité de l'autre
Anticiper les relations conflictuelles

Développer ses aptitudes à la communication non-verbale

Expérimenter les différentes distances corporelles
Améliorer sa posture corporelle
Utiliser sa voix, le toucher et le regard pour atteindre son objectif relationnel

Agir efficacement : mieux communiquer et gérer les émotions

Développer son attitude d'écoute (écoute active)
Comprendre et diagnostiquer la situation
L'assertivité et la dynamique de confrontation
Acquérir les techniques de communication appropriées
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Reformuler ce qui pose problème pour « faire descendre la pression »
Faire face à la colère, la mauvaise foi, la confusion

Se donner les moyens d'anticiper les conflits

Savoir s'affirmer pour mieux désamorcer les conflits
Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité
Apprendre à  dire non sans provoquer de tension
Stabilisation de la situation, écoute active, techniques d'évitement

- Présentiel ou distanciel

- Synchrone ou asynchrone

Méthodes interactives privilégiant la mise en œuvre d'outils au travail de jeux, simulations, mises en situation avec des apports en outils et connaissances pour bien réaliser les exercices pratiques.

ADEOS FORMATIONS met à disposition de ses stagiaires des salles de formation équipées des outils nécessaires à la bonne acquisition des compétences visées par la formation :

• Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
• Matériel pour la prise de notes.
• Supports de cours dématérialisé ou papier.
• Cahiers d'exercices le cas échéant.

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :

• Feuilles de présence.
• Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.

Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :

• Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
• Questions orales et écrites (QCM).
• Mises en situation.

Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires.

Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.

Délais d'accès :
Nous contacter, ADEOS Formations s'engage à vous faire un retour dans les 72 heures. Démarrage de la formation possible sous un maximum de 6 mois.

Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU - catherine.bareau@adeos-formations.com