Communication efficace par mail Présentiel
Dernière mise à jour : 10/07/2025
Description
Les pré-requis à la communication efficace par mail L'instauration du rapport de confiance entre interlocuteurs
La notion d'intention positive à la base du message
Identifier les objectifs du mail
Garder et maîtriser la confidentialité du mail, doser les CC et CCI Les techniques de communication Comprendre votre fonctionnement pour exprimer vos idées
Les modèles du monde des personnalités
Communiquer dans le respect des différences individuelles
Les objectifs d'un écrit Choisir la trame adaptée à son objectif Les différents types de plans pour écrits courts
Soigner l'objet, l'échelle du langage
Soigner la qualité de votre message
Créer de la valeur ajoutée afin de motiver votre interlocuteur à agir Mettez de l'impact dans vos courriels La synchronisation « ton, politesse, formule »
Employer les paragraphes courts
Assurer la lisibilité maximum
Les critères d'une phrase courte, faire court et clair La maîtrise de l'expression Eviter d'utiliser des termes qui pourraient être interprétés comme du spam
Apprenez à repérer les valeurs de vos interlocuteurs pour mieux communiquer
Utiliser les bonnes astuces pour se corriger efficacement
Les règles de relecture
La notion d'intention positive à la base du message
Identifier les objectifs du mail
Garder et maîtriser la confidentialité du mail, doser les CC et CCI Les techniques de communication Comprendre votre fonctionnement pour exprimer vos idées
Les modèles du monde des personnalités
Communiquer dans le respect des différences individuelles
Les objectifs d'un écrit Choisir la trame adaptée à son objectif Les différents types de plans pour écrits courts
Soigner l'objet, l'échelle du langage
Soigner la qualité de votre message
Créer de la valeur ajoutée afin de motiver votre interlocuteur à agir Mettez de l'impact dans vos courriels La synchronisation « ton, politesse, formule »
Employer les paragraphes courts
Assurer la lisibilité maximum
Les critères d'une phrase courte, faire court et clair La maîtrise de l'expression Eviter d'utiliser des termes qui pourraient être interprétés comme du spam
Apprenez à repérer les valeurs de vos interlocuteurs pour mieux communiquer
Utiliser les bonnes astuces pour se corriger efficacement
Les règles de relecture
Objectifs de la formation
Savoir adapter vos courriels à vos interlocuteurs. Développer des habiletés relationnelles efficaces et faire passer des messages courts et clairs.
Public visé
Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à communiquer efficacement par mail.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.
Modalités pédagogiques
Mise en situation et travail sur des exercices concrets, revue des différentes typologies de mails et leurs impacts.
Moyens et supports pédagogiques
ADEOS FORMATIONS met à disposition de ses stagiaires des salles de formation équipées des outils nécessaires à la bonne acquisition des compétences visées par la formation :
Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
Matériel pour la prise de notes.
Supports de cours dématérialisé ou papier.
Cahiers d'exercices le cas échéant.
Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
Matériel pour la prise de notes.
Supports de cours dématérialisé ou papier.
Cahiers d'exercices le cas échéant.
Modalités d'évaluation et de suivi
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
Feuilles de présence.
Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :
Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
Questions orales et écrites (QCM).
Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires.
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
Feuilles de présence.
Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :
Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
Questions orales et écrites (QCM).
Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires.
Profil du / des Formateur(s)
Les experts formateurs qui animent ce programme sont des spécialistes des sujets traités. Ils ont été rigoureusement sélectionnés par nos équipes pédagogiques, à la fois pour leur expertise métier et leurs compétences pédagogiques, pour chaque formation qu'ils dispensent.
Informations sur l'accessibilité
Accessibilité aux personnes handicapées :Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU - catherine.bareau@adeos-formations.com