Communication positive Présentiel

Savoir travailler ensemble
Faire preuve de civisme et de civilitéLa boussole du langage: distinction entre faits concrets et opinions, jugements, règles...Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autreOuvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptionsLes attitudes en publicRespecter les règles de politesse
Instaurer un mode de collaboration à forte valeur ajoutée
Cerner les enjeux de la structureIdentifier les domaines de contribution et les rôles de chacunSavoir dire non d'une façon constructiveIdentifier les pistes de progrès de collaboration : les attentes réciproquesIdentifier l'équipe comme source d'enrichissement, de solidarité et d'apprentissage
Apprendre à gérer les critiques
Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractèreLe conflit : danger ou opportunité ?Construction et perception de notre réalité/filtresPrévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérerIntervenir face à une situation de conduite d'incivilitéStabilisation à la situation et écoute activeRétablir le lien de personne à personne
Appréhender les mécanismes du stress
Reconnaître et localiser les différentes sources de stress et ses conséquences possiblesLa spirale du stress : réception/émission d'une informationRéactions face à l'agression, aux échecs et aux critiquesSavoir rester calme et ne pas redescendre son stress sur les autres
Transformer son stress enénergie positive
Acquérir des techniques de relaxation : respiration, gestuelle, visualisation positiveAméliorer son écoute pour éviter l'escalade du stressSavoir dialoguer et établir une communication antistress
Prendre conscience de son profil et de son niveau d'assertivité
L'assertivité : l'affirmation tranquille de soi dans le respect de l'autreRepérer les conduites inefficaces : manipulation, agressivité, passivité, le feed-back d'une situation plutôt que le jugementSe fixer des axes de progrès
Les socles de la confiance en soi et la gestion des émotions
Repérer ses ressources et alimenter sa confiance en soiLes émotionsSignaux d'alertes des besoins fondamentauxVerbaliser ses attentes et ses besoins de façon déterminée et courtoiseS'entraîner à une dynamique positive

Améliorer et enrichir sa perception de soi et des autres, améliorer l'harmonie et la productivité dans son groupe de travail. Récupérer sa sérénité et sa disponibilité après une manifestation d'incivilité.

Toute personne souhaitant développer ses facultés à communiquer efficacement en situation professionnelle.

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

Cas pratiques etéchanges entre les participants pour partager la variété des situations rencontrées. Apport de méthodes et outils pour faire face aux incivilités. Mise en situation sous la forme de jeux de rôles.

ADEOS FORMATIONS met à disposition de ses stagiaires des salles de formation équipées des outils nécessaires à la bonne acquisition des compétences visées par la formation :

Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
Matériel pour la prise de notes.
Supports de cours dématérialisé ou papier.
Cahiers d'exercices le cas échéant.

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :

Feuilles de présence.
Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.

Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :

Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
Questions orales et écrites (QCM).
Mises en situation.

Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires.

Les experts formateurs qui animent ce programme sont des spécialistes des sujets traités. Ils ont été rigoureusement sélectionnés par nos équipes pédagogiques, à la fois pour leur expertise métier et leurs compétences pédagogiques, pour chaque formation qu'ils dispensent.

Accessibilité aux personnes handicapées :Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU - catherine.bareau@adeos-formations.com