S'affirmer et pratiquer la communication positive Mixte : présentiel / à distance

Savoir travailler ensemble Faire preuve de civisme et de civilitéLa boussole du langage : distinction entre faits concrets et opinions, jugements, règles...Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autreOuvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptionsLes attitudes en publicRespecter les règles de politesse

Instaurer un mode de collaboration à forte valeur ajoutée Cerner les enjeux de la structureIdentifier les domaines de contribution et les rôles de chacunSavoir dire non d'une façon constructiveIdentifier les pistes de progrès de collaboration : les attentes réciproquesIdentifier l'équipe comme source d'enrichissement, de solidarité et d'apprentissage

Apprendre à gérer les critiques Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractèreLe conflit : danger ou opportunité ?Construction et perception de notre réalité/filtresPrévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérerIntervenir face à une situation de conduite d'incivilitéStabilisation à la situation et écoute activeRétablir le lien de personne à personne

Prendre conscience de son profil et de son niveau d'assertivité L'assertivité : l'affirmation tranquille de soi dans le respect de l'autreRepérer les conduites inefficaces : manipulation, agressivité, passivité, le feed-back d'une situation plutôt que le jugementSe fixer des axes de progrès

Les socles de la confiance en soi et la gestion des émotions Repérer ses ressources et alimenter sa confiance en soiLes émotionsSignaux d'alertes des besoins fondamentauxVerbaliser ses attentes et ses besoins de façon déterminée et courtoiseS'entraîner à une dynamique positive

Les bases de la communication non violente Présentation du processusClarifier puis exprimer ce qui se passe en nousLes 4 manières de recevoir un messageExprimer un remerciementS'entraîner à une dynamique positive

Les méthodes de la communication non violente Auto-empathie, l'empathieEcoute empathique de ce qui se passe en l'autreGérer la colère ou l'agressivitéEtablir un lien avec l'autre en formulant une demandeLa pratique du dialoguePratique du dialogue avec l'attention portée au rythmeApprendre à partir de nos blocagesEntendre et exprimer un non

Améliorer et enrichir sa perception de soi et des autres
Améliorer l'harmonie et la productivité dans son groupe de travail
Récupérer sa sérénité et sa disponibilité après une manifestation d'incivilité
Connaître et savoir mettre en oeuvre la communication non violente.

Toute personne qui souhaite améliorer ses compétences relationnelles, gérer les situations de tension avec plus de sérénité et développer une communication plus bienveillante et constructive, que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel.

Connaissance de base en communication interpersonnelle
Expérience dans un contexte professionnel nécessitant des interactions régulières
Volonté de développer sa confiance en soi

- Présentiel
- Synchrone

Méthodes interactives privilégiant la mise en oeuvre d'outils au travail de jeux, simulation, mises en situation avec des apports en outils et connaissance pour bien réaliser les exercices pratiques.

ADEOS FORMATIONS met à disposition de ses stagiaires des salles de formation équipées des outils nécessaires à la bonne acquisition des compétences visées par la formation :

Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
Matériel pour la prise de notes.
Supports de cours dématérialisé ou papier.
Cahiers d'exercices le cas échéant.

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :

Feuilles de présence.
Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.

Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :

Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
Questions orales et écrites (QCM).
Mises en situation.

Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires

• identifier ses forces, ses limites, et ses émotions, ainsi qu'en comprenant les perceptions et les besoins des autres
• Créer un climat de travail harmonieux en favorisant des relations positives
• Maîtriser des techniques de gestion du stress et de régulation émotionnelle
• Maîtriser les principes de la communication non violente

Les experts formateurs qui animent ce programme sont des spécialistes des sujets traités. Ils ont été rigoureusement sélectionnés par nos équipes pédagogiques, à la fois pour leur expertise métier et leurs compétences pédagogiques, pour chaque formation qu'ils dispensent.

Accessibilité aux personnes handicapées :Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU - catherine.bareau@adeos-formations.com