S'affirmer et pratiquer la communication positive Mixte : présentiel / à distance

Savoir travailler ensemble
Faire preuve de civisme et de civilité
La boussole du langage : distinction entre faits concrets et opinions, jugements, règles...
Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Les attitudes en public
Respecter les règles de politesse

Instaurer un mode de collaboration à forte valeur ajoutée
Cerner les enjeux de la structure
Identifier les domaines de contribution et les rôles de chacun
Savoir dire non d'une façon constructive
Identifier les pistes de progrès de collaboration : les attentes réciproques
Identifier l'équipe comme source d'enrichissement, de solidarité et d'apprentissage

Apprendre à gérer les critiques
Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractère
Le conflit : danger ou opportunité ?
Construction et perception de notre réalité/filtres
Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Intervenir face à une situation de conduite d'incivilité
Stabilisation à la situation et écoute active
Rétablir le lien de personne à personne

Prendre conscience de son profil et de son niveau d'assertivité
L'assertivité : l'affirmation tranquille de soi dans le respect de l'autre
Repérer les conduites inefficaces : manipulation, agressivité, passivité, le feed-back d'une situation plutôt que le jugement
Se fixer des axes de progrès

Les socles de la confiance en soi et la gestion des émotions
Repérer ses ressources et alimenter sa confiance en soi
Les émotions
Signaux d'alertes des besoins fondamentaux
Verbaliser ses attentes et ses besoins de façon déterminée et courtoise
S'entraîner à une dynamique positive

Les bases de la communication non violente
Présentation du processus
Clarifier puis exprimer ce qui se passe en nous
Les 4 manières de recevoir un message
Exprimer un remerciement
S'entraîner à une dynamique positive

Les méthodes de la communication non violente
Auto-empathie, l'empathie
Ecoute empathique de ce qui se passe en l'autre
Gérer la colère ou l'agressivité
Etablir un lien avec l'autre en formulant une demande
La pratique du dialogue
Pratique du dialogue avec l'attention portée au rythme
Apprendre à partir de nos blocages
Entendre et exprimer un non

• Améliorer et enrichir sa perception de soi et des autres
• Améliorer l'harmonie et la productivité dans son groupe de travail
• Récupérer sa sérénité et sa disponibilité après une manifestation d'incivilité
• Connaître et savoir mettre en oeuvre la communication non violente

• Connaissance de base en communication interpersonnelle
• Expérience dans un contexte professionnel nécessitant des interactions régulières
• Volonté de développer sa confiance en soi

Méthodes interactives privilégiant la mise en oeuvre d'outils au travail de jeux, simulation, mises en situation avec des apports en outils et connaissance pour bien réaliser les exercices pratiques.

ADEOS FORMATIONS met à disposition de ses stagiaires des salles de formation équipées des outils nécessaires à la bonne acquisition des compétences visées par la formation :

• Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
• Matériel pour la prise de notes.
• Supports de cours dématérialisé ou papier.
• Cahiers d'exercices le cas échéant.

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :

• Feuilles de présence.
• Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.

Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :

• Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
• Questions orales et écrites (QCM).
• Mises en situation.

Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires

• identifier ses forces, ses limites, et ses émotions, ainsi qu'en comprenant les perceptions et les besoins des autres
• Créer un climat de travail harmonieux en favorisant des relations positives
• Maîtriser des techniques de gestion du stress et de régulation émotionnelle
• Maîtriser les principes de la communication non violente

Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.

Délais d'accès :
Nous contacter, ADEOS Formations s'engage à vous faire un retour dans les 72 heures. Démarrage de la formation possible sous un maximum de 6 mois.

Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU - catherine.bareau@adeos-formations.com